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Nous répondons normalement en moins de 48 heures, en espagnol ou en anglais.

Comment contacter Tripi, supprimer ton compte, signaler un contenu ou contester une décision. Les questions fréquentes sont aussi dans l’app, dans Réglages → Centre d’aide.

Contact

  • Aide et questions générales : info@tripiapp.es
  • Confidentialité et tes droits (copie de tes données, rectification, effacement…) : privacy@tripiapp.es

Si ta question concerne ton compte, écris-nous depuis l’email avec lequel tu t’es inscrit : nous pourrons ainsi vérifier qu’il est bien à toi.

Supprimer ton compte

Dans l’app : Réglages → Supprimer le compte. Nous supprimons ton profil, tes amis, tes pins, blasts et notifications, ainsi que les tripis où il n’y a que toi, avec leurs photos. Tu choisis si tes photos des tripis partagés sont supprimées aussi. Pas besoin de nous écrire.

Si tu ne peux plus accéder à l’app, écris à privacy@tripiapp.es depuis l’email de ton compte et nous le supprimerons pour toi sous 30 jours maximum.

Signaler un contenu

Si tu utilises Tripi, signale-le depuis le menu « ··· » du blast, du tripi, du pin ou du profil, ou bloque la personne depuis son profil.

Toute personne, avec ou sans compte, peut nous signaler un contenu illicite en écrivant à info@tripiapp.es. Indique :

  • pourquoi tu estimes que le contenu est illicite ou enfreint nos Conditions ;
  • où il se trouve : le nom d’utilisateur, le tripi ou le lien ;
  • ton nom et ton email (inutile s’il s’agit d’abus sexuels sur mineurs) ;
  • une déclaration selon laquelle tu agis de bonne foi et les informations sont exactes et complètes.

Nous accuserons réception. Une personne de notre équipe l’examine, normalement en moins de 24 heures, et nous te disons ce que nous avons décidé.

Contester une décision

Si nous avons retiré ton contenu ou suspendu ton compte et que tu penses que nous nous sommes trompés, réponds à l’email de la décision ou écris à info@tripiapp.es dans un délai de 6 mois en expliquant pourquoi. Une personne réexaminera le cas et nous te répondrons. Tu peux aussi saisir les tribunaux.

Autorités

Point de contact unique pour les autorités des États membres, la Commission européenne et le comité européen des services numériques (règlement (UE) 2022/2065, art. 11) : info@tripiapp.es, en espagnol ou en anglais.

Mentions légales

La Politique de confidentialité et les Conditions sont sur ce site et dans l’app, dans Réglages.