Soporte
Respondemos normalmente en menos de 48 horas, en español o en inglés.
Aquí tienes cómo contactar con Tripi, eliminar tu cuenta, reportar contenido o recurrir una decisión. Las preguntas frecuentes también están en la app, en Ajustes → Centro de ayuda.
Contacto
- Ayuda y consultas generales: info@tripiapp.es
- Privacidad y tus derechos (copia de tus datos, rectificación, supresión…): privacy@tripiapp.es
Si tu consulta es sobre tu cuenta, escríbenos desde el correo con el que te registraste: así podemos comprobar que es tuya.
Eliminar tu cuenta
Desde la app: Ajustes → Eliminar cuenta. Borramos tu perfil, tus amistades, tus pines, blasts y notificaciones, y los tripis en los que solo estás tú, con sus fotos. Tú eliges si tus fotos de los tripis compartidos se borran también. No hace falta escribirnos.
Si ya no puedes entrar en la app, escribe a privacy@tripiapp.es desde el correo de tu cuenta y la eliminaremos por ti en un máximo de 30 días.
Reportar contenido
Si usas Tripi, repórtalo desde el menú «···» del blast, el tripi, el pin o el perfil, o bloquea a la persona desde su perfil.
Cualquier persona, tenga o no cuenta, puede avisarnos de contenido ilegal escribiendo a info@tripiapp.es. Incluye:
- por qué crees que el contenido es ilegal o incumple nuestros Términos;
- dónde está: el nombre de usuario, el tripi o el enlace;
- tu nombre y tu correo (no es necesario si se trata de abuso sexual de menores);
- una declaración de que actúas de buena fe y de que la información es exacta y completa.
Te confirmaremos que lo hemos recibido. Una persona de nuestro equipo lo revisa, normalmente en menos de 24 horas, y te contamos qué hemos decidido.
Recurrir una decisión
Si hemos retirado contenido tuyo o suspendido tu cuenta y crees que nos hemos equivocado, responde al correo de la decisión o escribe a info@tripiapp.es en un plazo de 6 meses explicando por qué. Una persona volverá a revisarlo y te contestaremos. También puedes acudir a los tribunales.
Autoridades
Punto de contacto único para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales (Reglamento (UE) 2022/2065, art. 11): info@tripiapp.es, en español o en inglés.
Información legal
La Política de Privacidad y los Términos y Condiciones están en este sitio y dentro de la app, en Ajustes.