Tripi

Support

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden, auf Spanisch oder Englisch.

So erreichst du Tripi, löschst dein Konto, meldest Inhalte oder widersprichst einer Entscheidung. Die häufigen Fragen findest du auch in der App unter Einstellungen → Hilfecenter.

Kontakt

  • Hilfe und allgemeine Fragen: info@tripiapp.es
  • Datenschutz und deine Rechte (Kopie deiner Daten, Berichtigung, Löschung…): privacy@tripiapp.es

Geht es um dein Konto, schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast: So können wir prüfen, dass es dir gehört.

Konto löschen

In der App: Einstellungen → Konto löschen. Wir löschen dein Profil, deine Freundschaften, deine Pins, Blasts und Benachrichtigungen sowie die Tripis, in denen nur du bist, mit ihren Fotos. Du entscheidest, ob deine Fotos in geteilten Tripis ebenfalls gelöscht werden. Du musst uns nicht schreiben.

Kommst du nicht mehr in die App, schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos an privacy@tripiapp.es, und wir löschen es innerhalb von 30 Tagen für dich.

Inhalte melden

Wenn du Tripi nutzt, melde es über das Menü „···“ des Blasts, Tripis, Pins oder Profils, oder blockiere die Person über ihr Profil.

Jede Person, mit oder ohne Konto, kann uns rechtswidrige Inhalte an info@tripiapp.es melden. Bitte gib an:

  • warum du den Inhalt für rechtswidrig hältst oder er gegen unsere Nutzungsbedingungen verstößt;
  • wo er sich befindet: Benutzername, Tripi oder Link;
  • deinen Namen und deine E-Mail-Adresse (nicht nötig bei Darstellungen sexuellen Missbrauchs von Kindern);
  • eine Erklärung, dass du in gutem Glauben handelst und die Angaben richtig und vollständig sind.

Wir bestätigen den Eingang. Eine Person aus unserem Team prüft die Meldung, in der Regel innerhalb von 24 Stunden, und wir teilen dir unsere Entscheidung mit.

Einer Entscheidung widersprechen

Wenn wir Inhalte von dir entfernt oder dein Konto gesperrt haben und du glaubst, dass wir uns geirrt haben, antworte auf die E-Mail zur Entscheidung oder schreib innerhalb von 6 Monaten an info@tripiapp.es und erklär, warum. Eine Person prüft den Fall erneut, und wir melden uns bei dir. Du kannst dich auch an die Gerichte wenden.

Behörden

Zentrale Kontaktstelle für Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065, Art. 11): info@tripiapp.es, auf Spanisch oder Englisch.

Rechtliches

Die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen findest du auf dieser Website und in der App unter Einstellungen.